gtd. 好事互動

化繁為簡，打造安心且直覺的數位投保旅程

國泰人壽網路投保平台的改版目標，在於解決線上保險產品「高複雜度」與「低信任感」的痛點，協助使用者在數位環境中獨立完成投保決策。設計團隊聚焦於優化使用者旅程（User Journey）中的關鍵斷點，重新梳理資訊呈現邏輯，將艱澀的保險專有名詞轉譯為易懂的視覺語言，有效降低心理門檻。透過清晰的步驟導引、符合直覺的介面互動以及明確的系統狀態回饋，我們為使用者在每個決策節點提供充分的安全感，不僅提升了投保完成率，更強化了品牌值得信賴的數位形象。